序号

项目

2017年目标

计算方法

责任部门

实施方案

开始

日期

1

来料检验合格率

化工类≥98.5％

塑胶类≥97.5%

五金类≥96.5%

合格批数/总的交货批数*100%

品质部

按照要求评审供应商，并对供应商的供货业绩按要求进行监视与测量，从而不断提高供应商供货品质。

2017-5-08

2

制程合格率

圆柱≥94.5%

合格批数/总批数*100%

品质部

在生产过程中在严格执行工艺文件，操作工应熟悉本岗位的操作要领，熟悉产品特点，做好生产过程中的产品防护工作；操作工应加强技术水平的提高；生技部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训；对出现的产品质量问题认真分析原因，采取相应的纠正和预防措施，不断改进产品质量；

2017-5-08

聚合物≥92.5%

3

退货不良率

圆柱≤60ppm

退货批数/总的交货批数*100%

品质部

加强对产品的巡检，成品检验以及出货检验

2017-5-08

聚合物≤180ppm

品质部

4

订单完成率

＞98.5%

完成批数/总的交货批数*100%

PMC部

加强对生产过程中设备的管理，对车间的日常维护保养工作进行监督。制定生产排期计划，保证及时出货

2017-5-08

5

顾客满意度

≥90分

按实际统计

销售部

将合同的执行情况及时与顾客沟通，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求不断改进，以提高顾客满意程度。

2017-5-08

6

产品严重安全性投诉

（起火、爆炸）

0宗

按实际发生次数

品质部

从设计环节就要从产品安全性为前提，规范生产的各个环节安全性要求

2017-5-08

7

产品环境限用物质不合格投诉

0宗

按实际发生次数

品质部

从来料源头控制好环境限用物质的流入，生产各过程保证不被污染

2017-5-08