ISO9001：2015版亮点之一：就是制订应急计划，很多的企业在进行体系认证，还有一些在进行体系咨询时都想让我提供一个范本，现提供大家使用，希望多提保贵意见！                                                 

  应急措施管理办法

1.      目的
本程序规定了当发生供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、市场退货等紧急情况时，为确保满足客户要求而采取的措施。

2.      适用范围
本程序适用于所有客户订单

3.      职责
3.1生产部负责应急计划的编制和组织实施。
3.2行政部负责保持与供水、供电部门的联系，负责在供应中断（停水、停电）时的抢修和应急措施的实施。
3.3行政部和生产部负责在劳动力短缺时，准备和实施应急计划。
3.4品质部门负责在市场退货时准备和实施应急计划。
3.5采购部负责在物料供货商中断或物料短缺时，准备和实施应急计划。
3.6采购部负责在停电等非正常原因影响产品交期时，准备和实施应急计划。

程序
4.1紧急联络通讯薄的建立
   由行政部负责制定紧急电话通讯簿（包含火警电话，供水、供电公司电话、联系人，供电、供水管理员及公司主管级以上人员的姓名、联系方式、宿舍位置等），电话通讯簿应至少张贴在行政部前台、生产车间。
4.2供应中断的应急措施
 4.2.1停水、停电的应急措施
  4.2.1.1.已知停水、停电的应急计划：行政部接到供水、供电公司的通知后，应及时将信息转生产部及PMC主管，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。
  4.2.1.2.未知停水、停电的应急计划：一旦发生临时停水、停电，就立即通知行政部负责人，及时安排人员排查停水、停电原因，并与供水、供电公司联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，需及时通知生产部主管及其他部门，启动备用发电机或储水系统。
  4.2.1.3.如果在夜班发生临时停水、停电，应及时联络行政部负责人处理。
  4.2.1.4.行政部应安排人员定时检修、保养供水、供电的备用设施，确保备用设施随时可投入正常运行。
  4.2.1.5.为确保备用系统供电在切换时不对生产造成影响，行政部应分别通知各部门。
  4.2.1.6.当停水、停电影响到生产计划无法顺利实施时，生产部应根据客户订单将其的缓急程度采取以下相应的措施（一种或多种）。
    A利用备用系统优先安排特急订单生产；
    B待系统恢复正常后安排加排处理；