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体系认证-ISO9001:2015标准与生二胎关系之二


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十一、生孩子时医院的选择及在医院的初步护理

?孩子快出生时,丈夫仔细分析了附近的三家医院情况,与妻子确定后续在第一人民医院生产(8.4外部提供过程、产品和服务的控制)
?小孩生下当天,丈夫与宝宝奶奶全天候轮流照看小孩与产妇(8.5.1生产和服务提供的控制)。
?每天早晨,医生都要把产科的所有小孩集中起来洗澡,为了防止弄混,在每个小孩的脚上都系了一个吊牌(8.5.2标识和可追溯性)
?医院给每个小孩提供了一个婴儿车和一个水瓶,为了防止与自己带的热水瓶一样,丈夫在医院的热水瓶上作了一个记号(8.5.3顾客或外部供方的财产<识别>)
?丈夫打开水时不小心把热水瓶打碎了,于是告知了医院护士(8.5.3顾客或外部供方的财产<报告>)
?丈夫在带小孩时,发现晚上室内温度低,给小孩加了一床被子(8.5.4 防护)
?婴儿经过一周的护理,护士说一切状态良好,可以出院了(8.6产品和服务的放行)
?把婴儿带回家三天后,发现脸色很黄,又抱到医院给医生看,医生开了一些治黄疸的药给婴儿吃(8.7不合格输出的控制)
十二、监测初生婴儿身体状态
?在家喂养婴儿过程中,对他的身体状况(包括哭笑声、脸色、大小便等)各种情况进行观察、分析(9.1 监视、测量、分析和评价)
?发现异常及时处理(8.7不合格输出的控制)
?快满月的时候,妻子问丈夫:你觉得小孩长得怎么样?(9.1.2顾客满意<满意度调查>),丈夫答:“婴儿照顾得不错,你辛苦了!”
十三、孩子一岁后
?孩子长成快一岁了,年底时夫妻两人对一年来的情况进行了检讨(9.1.3分析与评价)
?并对家庭各个成员所负责事项都逐一检查,看看与原先计划的是否做到位(9.2内部审核)
?年底了,召开了家庭成员会议,对这一年的情况进行了总结(9.3管理评审)
?大家各抒己见,最终认为还有2个方面需要改进(9.3.3管理评审输出)
?针对会议上大家讨论需要改进的事情,逐项落实完成(10.2不合格和纠正措施)
十四、孩子上学后
?小孩长大了,上学了,夫妻每天检查他的家庭作业,每隔一个月就去学校向老师了解情况(9.1 监视、测量、分析和评价)
?老师告诉家长,小孩数学跟不上,经观察及与小孩沟通,发现他在数字上有很多知识未掌握和学会(10.2不合格和纠正措施<原因分析>)
?于是暑假请了家庭教师给其补习功课(10.2不合格和纠正措施<纠正措施>)
十五、教育小孩,任重道远(10.3持续改进)
经过不断地督促和教育小孩,一旦发现问题(如学习成绩下降、身体欠佳、心理上开小差等)时,及时改进(10.3持续改进),这样不断改进后,小孩的学习成绩和综合素质基本上能控制在自己预期内,最后达成了愿望。
通过以上的案例,现在您能明白ISO9001:2015新版标准中的规定要求了吗?标准中各个条款的要求就是每件事情根据常理都应该做的。对于任何一件事情的质量管理,要想做好、做完善,内容都离不开标准的这些要素。
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