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ISO9001质量认证【案例7】《采购部工作手册》


ISO9001质量认证【案例7】
在采购部,审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是:“采购物资合格率100%。”
审核员问采购部经理:“采购来的物资能保证都是100%合格吗?”
经理说:“凡是不合格的物资我们都退货,所以进库物资可以保证100%合格。”
审核员问:“你们对于退货的情况有记录吗?”

经理答:“没有记录。”


ISO9001质量认证​案例分析:既然不合格的物资都退货,当然进库的物资应是100%合格了。但退换货是需要时间成本的,如果因为退换货导致生产线停线待料,那这个100%合格率还有什么意义?其实正常的“采购物资合格率”指的是进货物资“一次交验合格率”。采购部应该记录供方进货物资的一次交验结果,这实际上也是对供方的一次评价记录,每个月进行汇总分析,以便对供方合格率进行控制,作为对供方质量重新评价的依据


不符合ISO9001质量认证​标准:8.4.1 总则 组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品或服务的能力,确定并实施对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,并加以实施。
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