ISO9001:2015内审员免费培训,培训时间逢周六、日,欢迎有需求的新老客户加入学习,每期名额有限请提前预约。联系电话:13662967056/苏小姐
东莞市华协企业管理有限公司
专业验厂服务、体系认证咨询、管理培训、管理改善服务型机构
13662967056
行业新闻
您的位置: 首页 ->  常见问题 -> 我们总结了关于ISO9001:2015审核的提问要点,来帮助您更好地应对ISO9001:2015的审核工作。

我们总结了关于ISO9001:2015审核的提问要点,来帮助您更好地应对ISO9001:2015的审核工作。


无规矩不成方圆,无标准不成体系。质量管理体系是一件严谨的事情,对于很多公司来说不是随便获取一张投标用的证书就草草了事的。大多数公司对于ISO9001认证是非常在意收获的。在这里,我们总结了关于ISO9001:2015审核的提问要点,来帮助您更好地应对ISO9001:2015的审核工作。而对于企业来说,提前了解ISO9001:2015审核的提问要点也有助于更好地应对转版工作。

1、请告诉组织的生存环境状况?
第一个问题主要围绕标准展开,标准使用了一个术语环境但这很容易被替代成询问该组织的内部和外部的成功因素。关于环境的问题通常都是针对高层管理人员的或领导质量管理体系的之前被称为管理者代表那个人。

但组织的环境到底包含了什么内容,标准提供了一些指导,说这方面必须包括有关您组织的预期意图战略内部和外部的状况以及质量管理体系的目标。许多组织可能会使用一个优势劣势机会和威胁分析,以帮助识别周围环境,但这并不是必需的要求。组织从中获得的信息将作为风险分析的关键输入。

2、确定了哪些风险和机遇,如何应对?
风险和机遇被认为是体系的根本。标准中有超过十三个条款的内容直接涉及到风险和机遇,风险和机遇直接将标准要求结合了起来。如果组织在识别风险和机遇上的工作做得不够,质量管理体系将无法有效。

一旦风险和机遇得到识别必须策划应对措施去解决这些问题,体系并没有特别提到要优先考虑哪些风险和机遇,然而标准鼓励组织去做风险分级。因为风险和机遇是无限的但资源不是。

3、谁是你的相关方,他们有什么要求?
相关方的内容是紧随环境之后的内容涉及到标准中部分。相关方同样作为风险的一个关键输入,请记住高明的审核员通常会用被审核方能理解的语言来取代标准中那些晦涩难懂的专业用语。典型的相关方包括员工和客户,供应商公司和股东债权人,邻居和监管方。

作为一名审核员你要去确认被审核方对于相关方的识别的范围连同其相应的要求是否合理。审核过程中与被审核方一同去探讨相关方应是一个不错的审核手段。你应询问有关的相关方,并和被审核方共同去探讨这些相关方的想法和期望。如果你在审核前已经事先做了一些准备工作,你就会知道他们就有关相关方的调查是否充分。由此带出了一个重要的准备阶段任务:你必须在审核前期多做一些准备工作。因为只有如此才能理解该组织的环境和利益相关方。如果你不提前做功课你又如何去评估他们的回答是否准确真实? 

4、为实现预期目标制定了的行动方案?
可测量的质量目标早已经是体系的一部分,新版标准要求对质量目标要建立目标管理方案。该方案应当是具体的和可操作的,要去落实方案的实施资源职责时限和对结果的评估。

5、如何把体系融入到组织的业务流程中去?
换句话说你是如何使用体系来帮助您管理公司?这是一个至关重要的问题。这一点意味着已经从一个质量管理体系演变成了一个战略管理体系。它已经不再是仅确保产品或服务符合要求,此标准已经涉及到组织业务运作的各个方面。

新版标准要求组织去理解所面临的来自内外部环境和相关方的风险和机遇。这些概念触及到组织的方方面面,而这正是质量体系想体现的。公司高层应能清楚地表明怎样使用质量管理体系这个工具来管理其目的和预期意图,而不仅仅是通过一个审核。

6、你如何管理变更?
本主题多次出现在体系标准中围绕条款变更的策划展开。在这里我们需要确定那些即将面临的变化并制定出应对的计划。变更会有哪些情形?变更其实无所不在几乎任何事情都会变更,我们能想到的有新产品导入产品特性要求或工艺条件变更,流程设备工具人员法规要求等可以举出非常多的方面。审核员应评审组织所发生的变更并寻求证据以证明变更得到了有效的识别和积极地应对,在这里审核员将寻求记录证实变更满足要求,变更的结果得到评估变更得到授权以及必要的后续行动以开展。

7、如何获取和使用知识?
要求组织学习自身的经验无论成功的还是失败的。这可以有各种获取的渠道比如项目的总结及工作小结,员工会议或是客户评价,数据信息的审查和客户的意见反馈等。无论组织如何获取知识这个过程都应该是明确的和系统的,知识也应当得到维护和分享。这听起来像是它将被文件化到某个地方,的确是这样您的想法是完全正确的。而审核的一个方法是打听最近组织的失败或成功的案例。问组织如何从当中去学习经验并使之更加成功?这就是所谓的是将原始资料信息转换成了真正的知识,这也是组织最难去实现的事情之一。

当然以上的这七个问题,绝不是你在审核中将要问的唯一问题,它们只是提问的开始。这里甚至没有提到管理评审,纠正措施,或改进等,所有这些都是一个有效的质量管理体系的关键。不过这七个问题的确涉及到了新版标准的几个主要方向。
版权所有:东莞市华协企业管理有限公司 访问量: [百度统计]
地址:东莞市中堂镇潢涌村北王路中堂国际汽配城A栋第2层202室
技术支持:东莞网站建设 [BMAP GMAP] [后台管理]
想了解东莞验厂咨询,体系咨询,流程费用,辅导价格,多少钱等信息请联系我们.
《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》编号:粤ICP备15092354号
关闭
点击这里给我发消息
华协微信小程序