领导重视、全员参与的ISO9001体系建设

推进全面的文件编制加上不断的持续改善，不是一件容易的事，最好的切入点是真正地推进体系建设。

各层级管理人员对体系建设的认知非常重要。如果认知是“贯标是为了取证、每年做几次审核”的话，必定会出现形式主义、应付思想。

内部流程、管理体制随意发生变更（或变更后不及时修订文件），职责与流程和策划的程序文件严重不符、内部审核流于形式，甚至出现纸面工作等情况，都代表体系运行成了“二张皮”。

管理人员的认知出现偏差，体系运行就会出现偏差、达不到预期的效果，有必要以内（外）部审核为切入点恢复ISO9001体系本来应有的面貌，提升各级管理者、特别是中高层管理者的认知。

用读大学和获得毕业证对获得认证证书打个比方：

毕业证由校长签名，是用学校和校长本人的信誉做担保，证明学生达到了大学毕业生的要求。

获得大学毕业证书不是上大学的目的，思想、知识取得进步，尤其是获得不断进步的能力才是真正的目的。

获得认证证书不是推进ISO9001体系的目的，真正地落实标准要求，员工和企业不断成长、持续成功才是真正的目的。

纵观世界各国的知名企业，无一不是切实贯彻ISO9001的理念，使之成为所有员工的自然行为。

ISO9001体系贯彻运行的理念对了，接着才是深入理解和切实落实标准要求，是个循序渐进、持续改善的过程。

这既是标准落地的过程，也是人才培养的过程。

比如，审核方案策划充分、内审员能力培养及动员到位，内审员会充满激情地投入到审核工作中去，新内审员都能开出若干张成色不错的不符合报告单，开具不符合报告单的同时，小伙伴会反思我的此项工作做好了吗？

小伙伴们的成就感和成长的喜悦爆棚，被审核部门也受益匪浅，员工和企业共同进步。

在做中学，学到的才是真本领，所期望的结果自然就会出现。

ISO9001体系要求是现代企业管理的基本大法，把切实推进体系建设称之为人才培养、技术积累、管理积累的原点毫不为过。